ネガティブからポジティブを見つけよう

どーも僕だけです！

CS という言葉を聞いたことありますか？

クライマックスシリーズ！？カープとソフトバンク！？決して間違いではありませんが、今回は野球じゃありませんよ。

Customer Satisfaction カスタマーサティスファクションと言われてもですけど…『顧客満足度』と言えばどこかで耳にしたことがあるのではないでしょうか？

どこかの転職サイトが顧客満足度No.1とか言ってるでしょ！？それなんです。

これが何かって言うと「お客様が利用した会社に満足したか、どうか」をアンケートで採ったものなんですね。会社のサービスが良いか、悪いかではなくて、お客様が満足したかどうか？何です。

だからキャリアの携帯会社とかは、大抵このCSを上げるために、最初に少しマイナス情報を与えます。

基本料金とウェブ使用料と通信料で月々8000円ですね～とかね。そしてそこから、どんどん割引していった挙句、5000円とか。

するとお客様は最初が結構高かっただけに「えー！こんなに安くなったの！？」と喜ばれるということらしいです。

ちょっと小賢しいですよね。でも人生って案外そんなこと多くないですか？

運動会で一番になれると思ってたのに、二番になって、こんちくしょうとか。テストで赤点覚悟してたら、平均超えてて万々歳とか！

意外とね、ネガティブなことが大事だったりする気がしますね！

適度にネガティブな予測をすれば、結構幸せに生きられますよ！

ネガ→ポジ！やってこうね！それではまた！